CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones 

El cliente dispone por ley de 14 días naturales para devolver el producto desde la recepción del mismo.

Es importante que a la recepción de su pedido, inspeccione el envío cuidadosamente primero y asegure el estado del mismo. Si hay alguna pérdida o daño, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente el mismo día, realice fotos y marque en el albarán del transportista cualquier defecto visible como “Recibido con desperfectos” o “Roto”. No se aceptan devoluciones por defecto de transportes pasadas 24 horas de su entrega según normativa vigente.

Instrucciones de devolución

Para las devoluciones, por favor, siga las siguientes instrucciones. La forma más fácil de devolver la mercancía es por correo o cualquier otra compañía de transportes a nuestra dirección (el coste de envío debe estar pre-pagado por el cliente). Si usted se encuentra en España peninsular, Islas Baleares y Portugal (excluyendo Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores) y desea que le recojamos la mercancía, simplemente póngase en contacto con nosotros para recibir instrucciones de devolución.
Un formulario de devolución (u otro documento como copia de la factura…) deben acompañar su solicitud.
Las devoluciones deben ser enviadas a:

Solucionan2 S.L.
Calle Virgen del Refugio 14, 

41703 Dos Hermanas (Sevilla)

Cambios

Nuestra política es fácil. Simplemente devuelva los artículos que no desee utilizar el proceso de retorno normal. Por supuesto, el producto (s) no debe estar utilizado y en su embalaje original.

En cualquier momento, puede realizar un nuevo pedido por teléfono (638448375 / 641379396) o e-mail (solucionan2@hotmail.com) para el nuevo producto (s) que desea comprar en lugar del que desea cambiar. Indique claramente en la gestión, que se trata de un cambio.

Reintegro de su compra

Para tramitar la devolución del importe de su compra, todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin alteraciones, incluyendo todas las etiquetas del producto (s) y que el producto no haya sido usado bajo ninguna circunstancia.
Solucionan2 rechazará los artículos devueltos en condiciones invendibles y/o usados por el cliente.
Una vez que recibamos el producto (s), y acreditemos su correcto estado y que no ha sido usado, permita, por favor, entre 3-7 días para eintegrar el valor de su compra mediante devolución del importe o creación de crédito a su favor.

En caso de que el producto haya sido usado por el cliente, se pierde automáticamente el derecho a reintegro de su compra. 

Recuerde que el gasto es de envío no reembolsable.

Garantías

Todos los artículos que vendemos tienen garantía de los fabricantes contra defectos de fabricación. Por favor, póngase en contacto con nosotros si cree que su compra es defectuosa.
Para tramitar la garantía Solucionan2 necesita recibir el producto (s) origen de defecto para su evaluación. Siga las instrucciones de devolución, por favor.
Solucionan2 se reserva el derecho a no aceptar cambios, reintegros, cancelaciones o hacer uso de la garantía de cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa por la falta de pago de un pedido anterior.